O Sistema Único de Saúde (SUS) deu um passo importante na oferta de assistência em saúde mental com o lançamento de um serviço inédito de teleatendimento gratuito, focado na crescente problemática da compulsão por jogos de apostas, popularmente conhecidas como
O anúncio, feito pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, nesta terça-feira (3), marca uma iniciativa estratégica para abordar um fenômeno que tem impactado a vida de milhões de brasileiros, gerando não apenas sofrimento mental, mas também graves repercussões financeiras e familiares. O serviço é direcionado a pessoas com 18 anos ou mais que enfrentam essa compulsão, estendendo o acolhimento também a seus familiares e redes de apoio, reconhecendo o impacto sistêmico do vício.
A parceria entre o Ministério da Saúde e o Hospital Sírio-Libanês, viabilizada pelo Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS), garante o acesso a uma equipe multiprofissional especializada. Inicialmente, a expectativa é realizar 600 atendimentos online por mês, mas a pasta já sinalizou a intenção de expandir esse número drasticamente, buscando alcançar até 100 mil atendimentos mensais, o que demonstra a dimensão da demanda esperada e a ambição do programa em se consolidar como uma ferramenta essencial na saúde pública.
Um problema de saúde pública em ascensão
A compulsão por jogos de apostas, especialmente com o boom das plataformas online nos últimos anos, deixou de ser uma questão marginal para se tornar um problema de saúde pública que exige atenção especializada. O próprio ministro Alexandre Padilha ressaltou a urgência: “Somos nós podendo dar mais um passo para acolher e ajudar essas pessoas a sair do sofrimento mental que está diretamente associado à compulsão nas apostas eletrônicas que, além de ser um problema de saúde mental, leva ao acometimento financeiro e problemas familiares.”
Os dados já existentes nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPs) do país reforçam a gravidade do cenário. Nos últimos anos, entre 2 mil e 3 mil atendimentos presenciais foram registrados apenas para pessoas que buscam ajuda em função de problemas com a compulsão por jogos. No entanto, o número real é, provavelmente, muito maior, dada a dificuldade de muitas pessoas em procurar ajuda presencialmente devido à vergonha, ao medo do julgamento ou à própria negação do problema.
Um estudo recente, citado pelo Ministério da Saúde, aponta para as perdas econômicas e sociais alarmantes que as apostas online provocam ao país, estimadas em R$ 38,8 bilhões anualmente. Esse dado contextualiza a iniciativa do SUS não apenas como uma resposta individual, mas como uma medida de impacto socioeconômico, visando mitigar os prejuízos coletivos gerados pelo comportamento problemático com jogos.
Acesso facilitado e cuidado estruturado
A facilidade de acesso é um dos pilares do novo serviço de teleatendimento. Para iniciar o processo, o interessado deve se cadastrar no aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e em versão web. Após o login com a conta gov.br, o usuário deve selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?” na seção “Miniapps”.
A primeira etapa consiste em um autoteste, baseado em evidências científicas e validado por especialistas no Brasil, que auxilia na identificação de sinais de risco. Se o resultado indicar risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento especializado é automático. Para casos de menor risco, o aplicativo orienta a busca pela Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS), garantindo que nenhum caso fique sem direcionamento.
As consultas, realizadas por vídeo, têm duração média de 45 minutos e são parte de ciclos de cuidado que podem incluir até 13 encontros por paciente, tanto em grupo com a rede de apoio quanto individualmente. A equipe de atendimento é composta por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com a possibilidade de apoio de médico psiquiatra quando necessário, e articulação com a assistência social e a medicina de família para garantir uma integração eficaz com os serviços de saúde locais. Todo o processo é gratuito, confidencial e segue rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade e segurança do paciente.
Capacitação e rede de apoio ampliada
A iniciativa do teleatendimento não se limita à oferta direta de consultas, mas abrange também um esforço robusto de capacitação de profissionais de saúde. Em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), o Ministério da Saúde ofertou 20 mil vagas para um curso de formação específico. Mais de 13 mil profissionais já se inscreveram e 1,5 mil já concluíram a capacitação, com a expectativa de abrir novas turmas diante da alta demanda. Essa formação é crucial para que a rede de atenção psicossocial esteja preparada para acolher e tratar a compulsão por apostas, seja diretamente pelo teleatendimento ou por encaminhamento para os serviços presenciais.
O teleatendimento integra a
A ação governamental se complementa ainda com outras frentes, como a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, um mecanismo que visa permitir que indivíduos se bloqueiem voluntariamente de plataformas de apostas. Tais medidas demonstram um reconhecimento governamental da necessidade de uma abordagem multifacetada para lidar com a complexidade do vício em jogos.
Para além das consultas, o aplicativo Meu SUS Digital oferece conteúdos informativos sobre sinais de alerta, prevenção e o impacto da prática na saúde mental. Adicionalmente, a Ouvidoria do SUS, acessível pelo telefone 136, via teleatendimento, formulário, WhatsApp ou chatbot, foi treinada para oferecer orientações sobre o tema, solidificando uma rede de suporte e informação completa.
A expansão do SUS para o teleatendimento de compulsão por apostas reflete uma adaptação necessária da saúde pública aos desafios contemporâneos. Ao oferecer um canal acessível e discreto, o Ministério da Saúde busca quebrar o ciclo de silêncio e sofrimento que frequentemente acompanha essa condição, reafirmando seu compromisso com a saúde mental da população brasileira. Para continuar acompanhando de perto as últimas notícias sobre saúde, bem-estar e o desenvolvimento de políticas públicas em diversas áreas, acesse e explore o conteúdo completo do portal SOU ESTRADA REAL, sua fonte de informação relevante, atual e contextualizada.
